A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade.
Por isso, se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções para garantir sua tranquilidade.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aprovada, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
– O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou desgaste.

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais (se aplicável).

– O envio do produto deve ser feito com a nota fiscal original. Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.

Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Vamos orientar o procedimento de devolução e garantimos o envio de um novo produto ou, se preferir, o reembolso total do valor pago.

Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo [email ou telefone], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

2. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.

3. Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, confirmaremos o cumprimento das condições de troca/devolução e daremos seguimento ao processo.

Reembolso

– Em caso de devolução, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado no ato da compra. O prazo para o crédito poderá variar de acordo com a forma de pagamento (cartão de crédito, transferência bancária, etc.).

– Em compras via cartão de crédito, o estorno pode levar de 30 a 60 dias, dependendo do ciclo de cobrança da administradora do cartão.

Custos de Envio

– Se a devolução for por defeito ou erro na entrega, todos os custos de envio serão arcados pela loja.

– Em casos de troca por outro produto ou devolução por desistência, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.